Chính sách bảo hành, bảo trì sản phẩm

Lời đầu tiên, Nội thất Gia Hưng cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sử dụng sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi. Sau đây, chúng tôi xin gửi tới quý khách chính sách bảo hành và bảo trì sản phẩm.

I. Điều khoản bảo hành, bào trì

1. Đối tượng áp dụng

Áp dụng cho toàn bộ khách hàng sử dụng dịch vụ của Nội thất Gia Hưng

2. Thời hạn bảo hành, bảo trì

Thời hạn bảo hành gỗ là 36 tháng, phụ kiện là 12 tháng kể từ ngày nghiệm thu.

Thời hạn bảo trì là 20 năm kề từ ngày kết thúc bảo hành.

3. Trường hợp được bảo hành

Hỏng hóc do sản phẩm mà không có tác động bên ngoài như:

  • Có dấu hiệu bị cong vênh, co ngót, nứt nẻ, mối mọt
  • Khó khăn trong việc đóng mở.
  • Cánh tủ bị xệ cánh hoặc phát ra những tiếng kêu gây khó chịu.
  • Bong tróc lớp sơn phủ bên ngoài.

4. Trường hợp từ chối bảo hành

  • Do cháy nổ…
  • Sản phẩm để trong môi trường ẩm ướt, bị thấm đọng nước hoặc chiếu ánh nắng trực tiếp
  • Chất hàng hóa vật dụng quá tải lên trên sản phẩm.
  • Sản phẩm tiếp xúc với các hóa chất gây hại khác.
  • Hỏng hóc bất khả kháng do thiên tại gây ra.

II. Quy trình bảo hành

Bước 1: Khách hàng cung cấp thông tin

Khách hàng cần bảo hành chỉ cần liên hệ đến số hotline: 0945.302.789 Hoặc Zalo: 0945.302.789

Bước 2: Nội Thất Gia Hưng tiếp nhận thông tin bảo hành

Nội Thất Gia Hưng sẽ phản hồi yêu cầu của quý khách hàng trong vòng 24 tiếng và trong giờ hành chính.

Bước 3: Tiếp nhận sản phẩm bảo hành

Nội Thất Gia Hưng sẽ cử nhân viên kỹ thuật đến tận nhà khách hàng, tiến hành kiểm tra lỗi và nhận sản phẩm bảo hành tại nhà của khách hàng.

Bước 4: Bảo hành sản phẩm

Dựa vào mức độ hư hại, lỗi của sản phẩm, Nội Thất Gia Hưng sẽ thông báo thời gian chính xác cho việc sửa chữa.